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martes, 27 de julio de 2010

Darle más opciones al cliente?

Cuidado con dar demasiadas opciones. El cliente puede postergar la decisión y nunca comprar dice Barry Schwartz.

sábado, 15 de mayo de 2010

Discurso de Seth Godin

En este discurso, Seth Godin habla de cómo tener éxito en el mundo de hoy, de cómo difundir las ideas.
Habla de la importancia de ser "remarkable", es decir, notable. Hay que diferenciarse para ser notado.
Y además hay que dirigir el mensaje a los "early adopters" (adoptadores tempranos), para que difundan y vendan el producto o la idea al resto.
Por último dice que hoy "safe is risky": lo seguro es riesgoso, hay que apostar a ser diferente. Evidentemente es una idea que viene de hace tiempo porque el discurso es de 2003.

viernes, 5 de marzo de 2010

United Rompe Guitarras

El video United Breaks Guitars es un ejemplo del boca a boca negativo potenciado por las redes sociales que puede generar un cliente insatisfecho.