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martes, 2 de julio de 2013

Barbara Khan habla de su libro sobre Branding



Sus principales conceptos sobre las marcas:
Enfoque en el cliente.
Posicionamiento de marca y diferenciación de la competencia.
Medición y monitoreo de la marca.
Aprovechamiento para el crecimiento de la empresa.

lunes, 19 de septiembre de 2011

La cultura de Southwest Airlines

Interesante video sobre la cultura de Southwest Airlines: empleados contentos, que pasan muchos años en la compañía y la sienten su familia, y que además establecen relaciones cercanas con los clientes.